Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài với tốc độ và quy mô khác nhau; các lĩnh vực khác nhau đòi hỏi phải có tầm nhìn, có lộ trình và có kế hoạch thực hiện hiệu quả từng bước. Xây dựng chính quyền số là xu thế tất yếu đối với các đô thị để phát triển bền vững, đáp ứng những nhu cầu lãnh đạo, điều hành của chính quyền, nhu cầu sử dụng dịch vụ tối ưu nhất của người dân, doanh nghiệp.

Chính phủ đã xác định nhiệm vụ xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số, xã hội số và nền kinh tế số là một trong những ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn 2016 - 2020 để tạo ra những nền móng vững chắc cho việc chuyển đổi số toàn diện trong giai đoạn 2021 - 2030. Những năm qua, tỉnh Quảng Nam đã ban hành và tổ chức thực hiện nhiều chủ trương, cơ chế, chính sách, đề án trọng tâm tạo môi trường thuận lợi cho phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, chuyển đổi số nhằm mục tiêu xây dựng đô thị thông minh.

Hiện nay toàn bộ các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể và UBND 20 xã, phường đã kết nối Internet cáp quang tốc độ cao và có phủ sóng Wifi. Tỉ lệ hộ gia đình có sử dụng Internet 54,37%; tỷ lệ người dân sử dụng điện thoại thông minh 57,88%. Hệ thống truyền hình trực tuyến tại UBND thị xã và các xã, phường được sử dụng một cách kịp thời, hiệu quả trong hội họp và chỉ đạo điều hành. Bộ phận “Một cửa” của Thị xã và xã, phường đều được trang bị máy móc cũng như phần mềm cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc. Tỉ lệ văn bản đi/đến được chuyển hoàn toàn trên môi trường mạng (hoàn toàn không dùng văn bản giấy) đạt trên 90%.

Từ năm 2020, UBND thị xã đã triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với 76 thủ tục. Đến năm 2021 tỉnh đã triển khai ứng dụng “Quảng Nam trực tuyến” để tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua thiết bị di động thông minh để phục vụ tương tác giữa người dân và chính quyền các cấp, giúp việc giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân được nhanh chóng, kịp thời.

Bên cạnh thuận lợi nêu trên, công cuộc số hoá tiến tới chuyển đối số ở Điện Bàn cũng đứng trước nhiều khó khăn thách thức: Hạ tầng CNTT của các cơ quan được đầu tư  qua nhiều thời kỳ nên cấu hình không đồng bộ, phần mềm tại một số cơ quan chưa nâng cấp kịp thời, thiếu sự liên thông. Quy trình xử lý công việc, dữ liệu lưu trữ phân tán, chưa được số hóa; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phát sinh thấp, chưa thay đổi được nhận thức, thói quen của tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu giải quyết hồ sơ thủ tục…

Mặt khác, công nghệ thông tin có chu kỳ thay đổi thế hệ rất nhanh. Do đó, khi lựa chọn triển khai các dự án luôn chứa đựng những rủi ro nhất định. Có nơi tình trạng có hạ tầng hiện đại, song chất lượng cơ sở dữ liệu thiếu độ tin cậy cao không đáp ứng tính toán phân tích… Một trong những thách thức đặt ra nữa đó là việc nâng cao trình độ, nhận thức về chuyển đổi số trong đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, lao động tại các cơ quan nhà nước và các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Do đó, việc đầu tư cho công tác thông tin tuyên truyền, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cần được chú trọng và thực hiện thường xuyên, liên tục.

Mục tiêu xây dựng chính quyền số tại thị xã Điện Bàn đến năm 2030 được xây dựng dựa trên 3 trụ cột chính: hạ tầng kỹ thuật, con người, ứng dụng; được chia thành 2 giai đoạn:

Toàn bộ nội dung tiến trình trên đã được UBND thị xã xây dựng thành đề án “Phát triển ứng dụng CNTT, xây dựng chính quyền số thị xã Điện Bàn đến năm 2025 định hướng đến năm 2030” với tổng mức 95 tỉ đồng (chưa kể dự án số hoá đất đai) sẽ trình Hội đồng nhân dân Thị xã thông qua. Tiếp theo là :

- Truyền thông sâu rộng đến cán bộ, người dân và doanh nghiệp về ứng dụng CNTT, xây dựng chính quyền số của thị xã; đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thị xã hiểu và có thể tiếp cận sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi chính quyền số.

- Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn các kiến thức về xây dựng chính quyền số cho lãnh đạo và cán bộ, công chức, viên chức các ban ngành, đơn vị, địa phương.

- Thực hiện đầu tư các phần mềm, cơ sở dữ liệu, cơ sở vật chất CNTT phục vụ xây dựng chính quyền số thị xã Điện Bàn.

- Theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, ban ngành, địa phương triển khai thực hiện các nhiệm vụ đã được phân công; duy trì chế độ giao ban BCĐ Thị xã để đánh giá, triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo Đề án.